iphone6S自动关机

问题描述： 1.自2015年12月起手机开始出现剩余电量不等情况下自动关机问题，已与客服、售后联系过多次，但是苹果客服和售后表示目前因为不清楚原因，因此无法维修，让消费者（本人）等消息，等到2016年10月29日，售后表示无法维修只能花费2900元更换新手机； 2.手机根据苹果官方的操作建议（包括重做系统、电池检测、整机检测、确保恰当的使用环境）实际使用后发现对自动关机行为并没有改善，并且越来越严重，截止发信时，手机自动关机最后一次记录信息如下：温度（室内11摄氏度），电池剩余（71%），关机前动作（facetime视频）。 3.手机经常满格信号但是电话无法拨入； 4.手机主板、电池都存在缺陷； 5.针对手机缺陷苹果并不承认，并且无法确定原因； 6.苹果相关工作人员存在欺诈及诱导消费者行为； 7.相关通话记录，维修记录在消费者（本人）手里及苹果客服官方都有记录。 消费者要求： 1.在保的，过保都要求一视同仁 2.经过测试与广大网友实际使用情况，我们认为此次关机不仅仅单一是电池、温度、系统问题引起，苹果一直用温度说事儿。消协等相关部门应该彻底调查此事。单纯换电池不能解决问题。 3.如何定义手机符合维修资格？发票和三包卡丢失不应该成为维修门槛。 4.港版、澳门版是不是也同样可在国内维修。 5.苹果到底现在认定不认定这个是缺陷，对消费者有没有补偿措施？ 6.中消协等相关部门能不能跟进一下这些疑问？