小米承诺不兑现

本人于11月1日在小米官网购买了一部小米NOTE2手机，4日收到，用至7日发现不能充电，联系小米官方换机，并于11月14日收到新换的手机，根据小米官方承诺，收到手机7日内可到小米之家购买碎屏险，18日到小米之家被告知说得按第一次签收日期4日算超期了买不了，致电小米总部也是同样的说法，为此，本人很不解，是小米自身的质量问题才导致换机的，按消法规定，新的时间应该按给用户换机签收之日起算起，我换机签收时间是14日，18日补购碎屏险应该是在7天之内，为什么就不能办理呢？换机所耗费的时间应该由厂家承担，而不是推到用户身上并剥夺掉用户应有的权利。为此，强烈要求小米向本人道歉，并归还我应有的权利。