我在转转优品平台上购买一台苹果6SPlus,到货后在苹果官网查询该机的IMEI号,显示是“已更换产品的序列号”。 随后,向苹果400售后询问,据苹果客服说他也查不到,并说这不是真品,可以要求对方退款。但转转平台客服一是要求我要把产品寄给他们,二是他们要检测后不影响二次销售才给退款。转转优品作为二手手机平台在上架前都进行过检测,并保证到客户手中的机器一定是“原装正品,无翻无修”的,但到我手中的手机却不是真品。所以,我不认可他们的检测,也不认为他们自身的检测具有公正性可言,要求他们和我一起去苹果官方售后处进行检测,他们不同意! 这种显示“已更换设备的序列号”的设备还有可能是盗抢机、组装机,可能还会涉及相关案件,所以我希望贵处能够予以协调,让他们安排人员到我这里一起去进行鉴定,然后找出原因,如果是盗抢机器通过公安部门解决! 要求: 1、安排人员到我的驻地,和我一起去苹果售后或者第三方机构对手机进行检测。 2、如果是不涉及盗抢等刑事案件的机器,在全额退还货款后回收手机;如果涉及刑事案件,全额退还货款。 3、按照相关法律法规对我给予10倍的补偿。
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