| 11.11日在苏宁易购网上买了个佳能相机，在购买时显示的送货日期没有送货，同时收到短信说因为大促太过火爆11.28才能送货，不明状况的我打4008365365电话问客服，结果被告知一直无货，问客服为什么没有货还要在网上挂成有货卖，前面还在实体店看到有货销售的，可以调货发给我，客服说不是一家的不能调货，问客服苏宁宣传都是一家咋又不是一家了？客服说不知道，不能调货不是一家，目前没有订单，你等不及就退货。我要求送货，经过沟通客服说反映给相关人员处理小时内回复。第二天客服回复眷送货。一连过了好几天也不见送货，反复打电话沟通送货一直无果，每个客服都有自己的说法，变着法欺骗说前面的客服说了不算，以自己的为准，每个客服最后的结果都是喊我退货，还说这款机子下市了，不生产了……我生气了，坚持要求送货，得到回复的就是给相关人员反映24小时内回复。为了验证客服说的真假跑到苏宁门店问佳能销售人员被告知没有接到通知说下市４反复复投诉下将近1个月的时间终于答应送货的时候是12.1日，12.2日收到货后拆开苏宁易购外包装后看到相机包装上封口处有胶印，与一张标签呈错开状态就没有拆开包装，给苏宁易购网客服打电话要求换货，因为不是原包装，客服问了情况后说反映给相关人员24小时回复，第二天回复的客服很强势，说不能换货，苏宁易购没有这个规定，只能退货哦，苏宁不换。在苏宁易购网的自助平台上提交的换货申请和图片一直遭到关闭，多次提交都关闭，多次打电话都是不换货苏宁没有这个规定，有个客服还强势得不得了，终于忍耐不籽那人骂了，那人还说不该骂他不文明，都欺负顾客这样子了不能文明了Ｍ服居然说无货，我明明看了苏宁易购网页的，显示双12活动有货，后面又说退货后再重新购买也是换货，价格他们可以保证，我要求换货不退货，不会退货，他居然说他们可以操作退货不需要我操作，听了这些简直太气愤了，挂掉电话发帖看看大家的看法，希望可以得到大家的帮助。苏宁易购作为上市公司，500强企业，不能正视自己的错误，不纠正自己的错误，欺骗消费者对顾客购买的物品不原包装发货，顾客发现后不解决问题，不正视自己的错误，顾客要求换货不给换！ 回复 删除|1楼2016-12-04 19:23 皇冠身份 发贴红色标题 显示红名 签到六倍经验 兑换本吧会员 赠送补签卡1张，获得[经验书购买权] 我在贴吧 huangyijun0108 0[获取] 我的本吧信息 本吧牛人排行榜 幼儿园 2 经验： 5/15 我的应用 空间素材 荐 蓝钻 荐 t豆娱乐城 荐 斗地主 荐 食神争霸 添加应用 应用中心应用礼包 贴吧热议榜 1赵丽颖扮女儿国国王 494859 2费尔南迪尼奥 449360 3内蒙古赤峰一煤矿爆炸 337075 4苏州总决赛 174471 5炉石传说：青玉德 145485 6西汉姆 106045 7拉莫斯 96845 8曼城:布拉沃的水平 81575 9三少爷的剑 77103 10逆战:精绝兽神 65189 贴吧页面意见反馈 违规贴吧举报反馈通道 贴吧违规信息处理公示 0回复贴，共1页 <返回帮助吧 发表回复 发贴请遵守贴吧协议及七条底线贴吧投诉 发 表 保存至快速回贴 ?2016 Baidu贴吧协议|吧主制度|意见反馈|网络谣言警示 shift+j/k/↓/↑上/下一个楼层 ssearch,搜吧 ppost,发贴 ?更多 |
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