去哪儿网霸王条款，订酒店一分房钱不退

本人通过去哪网购买了2017年2月4日至2017年2月6日西双版纳洲际酒店高级房两晚两间的订单，金额为3652.4元。由于本人小孩2017年1月30日突发病，不能前往，所以当天致电去哪网，请其退订单，当时客服问原因，说是可以病退，只要我有县级医院开据的发票和我和孩子关系证明就可以。当时我们也在外地，所以关系证明得回家再出具。问其可否，客服告知只要在2月4日之前就行。我们等孩子病情稳定后2月3日回北京家中上传关系证明给去哪网，去哪网以看不清医生所写病历说明为由，不给赔付一分钱！太笑话了，这样也是理由，完全是把消费者当冤大头。