天意商稠发器功能瑕疵导致绞住头发

今年一月八日在天意商场4层购买电动卷发器，使用时卷发器突然失灵，把没有卷入卷发器旁边的头发拽进卷发器，导致头发绑在卷发器里拿不出来，只能打碎卷发器取出头发，事发当天早上，我有出差任务，当时头皮发痛，对我的正常工作造成极大影响！后找到销售商家，商家给了厂家经理电话137-9849-****，这位经理称马上过年，厂家仓库已关闭，让我节后联系他再寄出新的卷发器给我。2月6日我电话这位经理，他未接电话，短信也不回，今天接通电话后他说没找到货，厂家已不生产，目前这个问题尚待解决。特致电贵单位请求维权。要求商家退货款及赔偿因此遭受的损害！