阿里旅行包庇聪明点航服不予退款和解决

机票规定出票之后任何原因不能退票，在卖家未出票成功的时候我已聊天旺旺联系客服退票，原因是时间选错了。在机票没有出票成功，买家没有界面申请退款。但是没有人理我。于是我这边马上联系电话热线客服，第一次是占线，第二次就接通告诉我出票成功了。我是16:59分定的票。机票是在17:02分之后显示的出票成功。首先卖家没有任何人性化给予顾客缓冲的时间，其次在我出票未成功的情况我联系退票没有给我进行退票，现在要求我自行全额负责退票的损失。我实在没有办法接受。我打天猫，天猫让我联系淘宝，打电话淘宝，淘宝让我联系阿里旅行，打电话阿里旅行说让我找专家并且说我是出票成功没有及时申请退款。规定上面写了出票之后不能申请退款，难道我联系客服退票有错吗？是不是我有理也说不了