上海威富服饰有限公司旗下的北面官网欺诈消费者

投诉人信息：王挺霄 -------------------------------------------------------- 被诉单位名称：威富服饰（上海）有限公司 单位地址：上海市静安区南京西路688号706-708、801-811、901-911室 -------------------------------------------------------- 品牌名称：The North Face 事发时间：2017年1月18日 事发地点：上海市静安区南京西路688号706-708、801-811、901-911室 所属区划：静安区 消费金额：214.72元 数量：2件羽绒服 订单号：O2017011897999754 投诉内容：我于2017年1月18日在上海威富服饰有限公司官方网站商城@TheNorthFace（http://store.thenorthface.com.cn）购置了2件羽绒服，正常提交付款，但未发货。 争议问题：商家迟迟不发货，先说网站受到黑客攻击然后改口数据错误！！现在更是还要强制退款，商家找各种理由单方面毁约，积压消费者货款迟迟不发货，欺骗欺诈消费者！我们消费者的合法权益受到严重的践踏。 后续：2月11号，又发来短信说可以以吊牌价4折购买之前他们北面单方面取消掉的订单商品，北面所有的这些处理方法都是其单方面的行为，根本没有考虑过我们消费者的意愿，也没有电话跟我们消费者沟通。目前了解，像我一样遭受这种待遇的消费者，全国至少有几百个。 具体诉求：我们作为消费者希望商家可以切实履行买卖行为正常发货（订单编号O2017011897999754），而且在其官方购物流程说明里面，也明确表示只要订单支付成功，才代表合同签订成立。望有关部处调查并给消费者一个交代。