51talk无忧英语要求退费，无人处理

本人在1月7日开课，因为英语的基慈较差，在19号的时候告诉了我的业务员，要求停课，无法继续，可是业务员说在上十几天让我坚持，直到春节期间我联系不上业务员，2月6号打电话给客服。在6号的时候才知道了原来过了30天是不可以退费用。可是 51talk不管是工作人员还是网络还是他们的业务员 没有任何一个人用文字或是邮件的任何方式告知我 本人应该有的权益。他们现在赖账不想退钱给我 那个业务员也失踪找不到 请消协帮我协调一下 他们的客服电话4000515151