苏州市太仓市大润发超市出售假冒伪劣康佳彩电

2016年11月在大润发购置一台康佳彩电，几天后送货，送货员放下电视就走了，我和家人拆开电视包装壳连接电源发现电视屏幕里面是花的，无法正常显示。于是立刻联系大润发，大润发称联系康佳售后，售后开具鉴定单才可退货，反复与康佳售后沟通，对方售后才到家里来查看，开具了鉴定单，但在原因这一栏空白。大润发称没有填写则不能给予退换，必须厂家出具鉴定单。就这样把消费者像踢皮球一样，互相推诿责任。现在破损电视搁置在家里，无法使用，也无法退换，我们现在如果起诉，即将面临诉讼费律师费等一笔费用，远远超于电视价格，但不起诉，分明是受到了消费欺诈，所以来这里寻求帮助。首先，大润发以及康佳均没有在售出电器时对顾客说明“禁止自行打开以及打开的后果”机器的包装上也没有任何此类说明。第二，没有证据表明电视是由于消费者自己打开包装后造成的损害，我们怀疑鉴定结果，即便鉴定电视有问题，也可能是在运货途中造成的，送到家里来的时候本身就是坏的。现在我们要求大润发以及康佳承担责任，给顾客一个满意的答复。