淘宝网卖家恶意退款退货欺诈消费者

2月5日于淘宝网的店铺“环球通高端店”购买汽车钥匙壳一把。卖家发货后，配送员（杨师傅 15689237692）放在了自提点并签收。卖家看到货物签收且未领取后，随即联系配送员将货物退回（已与自提点工作人员联系并证实），并在网上以货物已签收的名义拒绝申请退款。在淘宝网经过两次投诉，均被淘宝工作人员驳回并将货物钱款在未通知买家的状况下转给卖家，原因是订单显示已被签收。所以再次投诉相关商家及淘宝网售后工作人员：淘宝网店铺“环球通高端店”在客户尚未取走货物时私自将商品追回，恶意隐瞒事实将钱款占为己有，并在阿里旺旺（淘宝网专用对话软件）上嚣张跋扈表示“谁让你来买我的产品的”。在投诉中发表的留言中，店铺“环球通高端店”拒绝退款，并怂恿淘宝售后工作人员说：“我们支持退货退款，件已经是到了那边。得退回来我们才退款给你，麻烦申请退货退款。不懂可以去看规则谢谢。骗钱，专业差评，店玄一定要处理他”。淘宝网售后工作人员无视事实，两次投诉中，我均已将卖家的对话记录和快递员电话提交要求核实，售后人员在没有联系我方、没有联系快递的情形下，将货物钱款转给卖家，对我方造成财产损失。投诉诉求：卖家淘宝网店铺“环球通高端店”涉及欺骗、欺诈行为，已构成商业欺诈行为，需对其个人和店铺做出惩罚；淘宝网售后玩忽职守，无视事实处理纠纷，应对其做出深究。