淘宝不作为，一个多月来迟迟不进行处理

16年11月底时候在淘宝购物平台泛亚影视商户购买威尔帝产品中的一个三轴陀螺仪稳定器。在买回来后的一个月内，设备频繁的坏，连续更换过三次后仍然是不能使用，泛亚影视商户及其不负责任，说他们只负责卖不管售后不负责技术不管退款，让我找厂家。随后月厂家多次联系达成协议退款。设备在12月底钱退货给厂家。接下来厂家先是说一周之内，后来说下周之前 ，周六之前，五点之前 。12点之前。多钱爽约不能兑现协议。再到后来翻脸不认账，不接电话，耍赖，威胁。后我投诉到淘宝介入进行调解，在年后17年2月10号左右重新达成协议退款4500.作为消费者来说无奈妥协，产品质量及其差但是实在不想再花费精力和这样的厂家。两个月来电话打不下几十次。但是事实上这样的厂家是毫无信誉和诚信，良心可言的。达成协议后说在周六中午12点之前退款，再次爽约，近几天多次打电话催款。又是一次次的拖延。然后就是威胁。不接电话。订单编号 2706097112845767。这中间也有淘宝的不作为，一个多月来迟迟不进行处理，纵容商家和厂家的嚣张气焰。及大的损害了我们买家的利益