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美团网购买的酒店入砖单无法入住,且不退款

评论: 0|来自: 消费者网在线投诉平台

摘要: 我4.14在美团网下订单,一个酒店住宿订单,美团网上没有任何酒店在南站站内,出站的人,九点之后可能存在无法进入站内,入灼店的提示下单后电话确认位置,酒店人员也未告知该情况,当时我距离酒店的位置只有四百米 ...
我4.14在美团网下订单,一个酒店住宿订单,美团网上没有任何“酒店在南站站内,出站的人,九点之后可能存在无法进入站内,入灼店的提示”下单后电话确认位置,酒店人员也未告知该情况,当时我距离酒店的位置只有四百米左右(地图显示)在酒店人员指引下我走了三个口都被南站工作人员告知因没有票不允许进入,说明要入住站内酒店后,南站工作人员依然表示不允许非乘车人员进入。酒店人员也一直没有接我,直到我最后打电话时还表示他们要和南站工作人员(队长)打电话沟通…如此,我前前后后浪费了一个多小时依然没能入住,酒店人员才说要接我,但当时已经夜里十二点多了,太累的状态我也和他们耗不起就去找其他酒店了,今天通过美团投诉,数次投诉后,美团给我的投诉一直升级,结果是从第一次给我道歉,到第二次告诉我要赔付我50元充值卡,到第三次第四次告知我赔付我100元充值卡,并今晚最终给我电话,说美团网的处理最终方式就是赔付100元充值卡。投诉理由,不是因为我个人距离原因或者我个人不愿意入住导致无法入住,酒店位置既然二十一点之后存在无法进入南站无法入住的情况,为什么没有备注,由于酒店原因造成的无法入住,为什么要我消费者来买单。明晃晃的骗钱行为,酒店地址如果设置在根本找不到进不去的位置,作为网站还能帮着酒店一起欺骗消费者?

 

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