小米官网将返厂手机当新机卖给消费者

我于2017年3月27日在小米网上订了一个手机，邮给农村的亲人。手机邮到后就是死机状态，打客服说明后，客服说到售后重新刷机就好了，因为在农村没有小米售后，我在五一休息时坐火车把手机取回沈阳，到售后准备刷机一下就好了呗，售后人员说不是刷机的事，他检查后说主板就是坏的，这个手机我一天都没用上，就是坏的，可见小米官网就是给消费者邮的就次品，我打客服，说给我退货，我把手机给邮去后，客服说手机是有问题，可是手机有损伤，不能退就给修，请问，我花钱为什么要买次品，以次充好，这样欺骗消费者就没人管了吗？