淘宝网商家卖伪劣商品

您好？前两天我在淘宝网上买了一双459元的鞋，收货之后觉得大小不合适就申请退货退款了，可商家却拒收说是鞋不是自己家的，说我退的鞋舌上没有标签，可我当时就因为大小不合适按原包装给退回去的，而且买鞋的时候看商品详情里根本就没有带标签的图片，之后商家给我传了没有标签的图片，可这图片上的鞋和我买的鞋颜色根本就不一样，当时我就打了淘宝客服电话他们说是让我查快递，我问了当时给商家送货的快递员商家是拿回去之后拆的包还是就地拆的？快递员说是拿回去之后拒收的并且说了商家经常发生这种事情说商品不是自己家的，北京韵达快递员电话：18811630250，我是从事学校人事工作，平时在网上买了不少东西可第一次遇到这种事情，虽然钱不多但为了避免再次发生这样的事情，我请求你们一定要解决一下，辛苦吧