北京凯创恒业机电安装工程有限公司空调移机后不制冷

1、事实经过 2017年2月26日北京龙腾易捷物流有限公司提供给本人搬家和空调移机的服务，贵公司电话为01061275360。搬家地址从门头沟永定镇梧桐苑搬至门头沟永定镇中铁西城。其中空调移机服务由北京龙腾易捷物流有限公司的外包公司;;北京凯创恒业机电安装工程有限公司完成。北京凯创恒业机电安装工程有限公司安装师傅闫师傅要求移机需更换全部的内外机连接管件，本人按照闫师傅的建议执行。待移机完毕后，闫师傅又说需加氟，因价格较贵，故未加氟。最近因天气渐热，发现空调不制冷，故请海尔售后师傅上门检查空调不制冷缘由。海尔师傅说：“移机更换后的材料为铝管，不符合变频空调的要求，不能加氟，加氟会导致爆管，”此外，海尔师傅还说：“当时的收费价格应该是铜管的价格，但却安装的是铝管”。 2、受损情况 1）移机收费1410元，安装材料价格应为铜管，却安装的是铝管； 2）海尔厂家说：“正常8年内不需加氟”，而且不可能如此缺氟，但目前本人移机后的三台空调全部不制冷了。安装过程是否存在问题？ 3）海尔厂家说：“由于材料是铝管，无法加氟，加氟会导致爆管”。 3、与被投诉方沟通过程 1）关于材料收费问题 闫师傅称：材料采用的是复合材料，收费清晰 2）关于加氟问题 严师傅：置换材料管，导致缺氟； 3）关于加氟爆管问题 严师傅称：让他加氟，可保证不会爆管，承诺终身质保。