工信部：整治宽带接入价格欺诈、速率不达标等问题

　　资料图：北京金融街移动营业厅内，顾客正在体验4G手机。中新社发 李慧思 摄

　≥工信部网站消息，工业和信息化部近日英通知，开展宽带接入服务行为专项整治工作。通知明确，重点整治业务宣传不规范、协议内容不完善、宽带接入速率不达标问题。资料图：北京金融街移动营业厅内，顾客正在体验4G手机。

　　针对业务宣传不规范问题，工信部强调，各企业要切实落实关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知等要求，在进行业务宣传时，做到真实、准确、通俗易懂；实行明码标价，标示醒目，价目齐全，确保用户明明白白消费。不得有以下行为：

　　;;虚假宣传或夸大宣传，如将光纤到楼宣传为光纤到户，将未完成全面光改的小区宣传为光纤全覆盖，夸大宽带接入速率，宽带产品名称与实际接入速率不符等。

　　;;不按规定明码标价，如利用虚假的或使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈，在标价之外收取未予标明的费用，免费试用期结束后未经用户同意擅自收费等。

　　;;隐瞒或模糊接入速率实现条件，如将共享带宽宣传为独享带宽，向用户隐瞒共享情形下的接入速率，含糊其辞或使用晦涩难懂的表述误导用户等。

　　工信部强调，本通知中，网络接入段配置有交换机或集线器设备的视为共享宽带，否则为独享宽带。

　⊥协议内容不完善问题，工信部指出，企业要切实落实工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知等要求，在与用户订立互联网接入服务协议时，要明确约定以下事项，并以显著的方式提醒用户注意：

　　;;宽带上、下行速率。

　　;;与宽带上下行速率对应的资费标准及交费方式。

　　;;宽带接入实现方式，如光纤到楼(FTTB)、光纤到户(FTTH)、非对称数字用户线路(ADSL)等。

　　各企业要严格规范服务协议订立行为，确保内容真实、完整、清晰，不得隐瞒或淡化限制条款，并按照与用户订立的协议提供服务。

　≡于宽带接入速率不达标问题，工信部强调，各企业要严格落实互联网接入服务规范要求，参照宽带速率测试方法 固定宽带接入(YD/T 2400-2012)规定的测速方法，确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%。要在服务承载能力范围内发展用户，确保用户宽带接入速率达标。

　　工信部明确，专项整治时间为自即日起至2017年11月30日，分为三个阶段进行。