新买电视碎屏"大中电器回龙观新店"和"lg售后"相互推卸责任

我于2016年10月2日在大中电器回龙观店购买了一台lg电视想在新房装修好在新家中使用，于是到2017年1月12日才联系商场给送货，2017年1月14日大早上送货人员把电视机送到现在住的地方，没有提醒开箱验货，没有提醒我不能自己开箱，由于想在新房使用，故暂时没有开箱，由于春节临近想着在现在住的地方看看春晚 ，于是我于2017年1月25日晚上23点多开箱，看到屏碎第一时间联系了商场人员，商场人员让我联系lg售后， lg售后人员于第二天上门拍了照片，说回去进行鉴定，lg售后站领导说要到了过了年初八以后才会有反馈， 于是我等到初七给该售后站领导打电话问鉴定进度，售后站领导说鉴定结果需要寄给我，需要我到付一下快递费用，我说没问题，等了两天，我于初九又联系该售后站领导询问情况，他说需要重新拍照片，于是给我发了他们第一次上门拍照片师傅的电话给我，让我联系该师傅再次拍照，说他们公司改规定了，第二天约好该师傅上门重新拍了照片，又等了两天到2月8号接到lg售后打过来的电话说鉴定结果他们出不了，说是由于是我自己开的箱，让我有问题打400电话，400电话客服人员无数次的充当复读机，不能给换，我做为消费者感到非常的痛心，我们花了6000块钱买了台电视一秒钟都没使用，就是坏的，实在让人痛心疾首，我去跟商场协商，商场说这不是他们的责任，说会尽量和lg进行沟通协商，也是在踢皮球，希望媒体朋友能够帮帮忙把该事件传播出去，让我们消费者不再受这些无良商家和厂家的坑害。