广东蒙娜丽莎新型材料集团有限公司瓷砖不合格

我是蒙娜丽莎瓷砖消费者杨先生，今天百般无奈请求贵部帮助协调解决，我于2012年12月购买蒙娜丽莎瓷砖，产品编号：8WYXP0018M，单价82元/片，共16954元， 2014年2月入住，刚入住地板砖就出现地板砖渗污吸尘变黑，瓷砖表面类似麻布石，瓷砖出现问题后，我与厂里华东地区负责人销售商周总（13392782948）多次反映，到现场核实后感到问题严重，承认渗黑确实是瓷砖质量问题所致，经过长达两年多沟通，于今年4月份三方达成协议一次性赔偿40000（含购砖款16954元）元人民币，当时漳州经销商陈先生不作书面上签字，厂里周总把我三方没签字的协议带厂里审批，当天暂先退回我购砖款，后来，厂里反馈：厂里和漳州经销商各赔偿20000元，厂里20000元已到汇到漳州经销售账户，我致电漳州经销商赔偿事宜，回复：不要找我，厂里瓷砖出质量问题你去找厂家；无奈之下致电广东蒙娜丽莎新型材料集团有限公司客户投诉专线（0757-86820322），回复：你与谁买砖找谁，你要找当地经销售与我们厂里反应，再加上我们厂里已与你当地经销商达成赔偿方案，这边不便透露。现厂里与当地经销商相互踢皮球。 公司名称：广东蒙娜丽莎新型材料集团有限公司，注册号：4406820004037，登记机关：佛山市南海区工商行政管理;;住所：佛山市南海区西樵轻纺城工业园，厂家投诉话：0757-86820322、86822585、86822683，厂家华东地区负责人销售商：周德军　电话：13392782948