京东商场无视客户账户信息安全

本人2014年注册京东账号，并进行实名认证，但是在2015年发现账号被盗，并且产生多张购买订单，出于账户安全考虑，与京东客户联系，将账户办理了注销，并反复确认账户是否已经注销成功，并得到肯定答复！后来因为购买需要，重新注册了新账号，进行实名认证时发现已被注册！于是与京东客服进行多次沟通，在没有核实情况的前提下，客服332941直接拒绝调查，也拒绝给出任何说法，现在严重影响账户使用，以及对账户极为没有安全感，请消协为我主持公道，督促京东处理此事！